KLIENT:

Centralny Ośrodek Informatyki (COI) jest największą w Polsce państwową firmą IT, dbającą o sprawne działanie najważniejszych systemów państwowych. COI rozwija aplikację mObywatel, Profil Zaufany, rejestry państwowe i wiele e-usług, dzięki którym sprawy urzędowe można załatwiać przez Internet.
W swoim programie zatytułowanym ‘Cyfrowe mosty” COI pomaga dorosłym mądrze wspierać dzieci w Internecie. Podpowiada, jak odnaleźć więzi w gąszczu ekranów i dostarcza narzędzia, które pozwalają bezpiecznie i odpowiedzialnie podążać cyfrową drogą. Za podstawę merytoryczną tego ważnego i potrzebnego programu posłużyło badanie, które Centralny Ośrodek Informatyki zdecydował się powierzyć nam.

Nasze zadanie

Na zlecenie COI zrealizowaliśmy metodą CAWI unikalne badanie, które pozwoliło poznać dwa różne cyfrowe światy i dwie odrębne perspektywy – tę dziecięcą i tę dorosłych. 📊
Badanie było skierowane jednocześnie do rodziców oraz ich dzieci, ponieważ naszym celem było uchwycenie relacji i porównanie odpowiedzi obu stron.

W badaniu głównym wzięło udział:

• N = 1118 rodziców dzieci w wieku 10–16 lat,
• N = 1118 ich dzieci w wieku 10–16 lat
Aby poszerzyć perspektywę badawczą i pogłębić analizę zastosowano booster, tj. dwie dodatkowe celowe grupy rodziców:

• booster A: N = 296 rodziców dzieci w wieku 7–9 lat, które korzystają z internetu i telefonu pod kontrolą dorosłego,
• booster B: N = 208 rodziców dzieci w wieku 7–9 lat, które samodzielnie korzystają z internetu i telefonu


Kwestionariusz badania poruszał kwestie kompetencji cyfrowych, higieny i sposobów korzystania z sieci, świadomości zagrożeń oraz postrzegania dorosłych jako „cyfrowych przewodników”. Struktura pytań była unikalna, ponieważ pozwalała na bezpośrednie zestawienie odpowiedzi dziecka i rodzica w ramach tej samej pary badawczej, co umożliwiło uchwycenie nie tylko samych postaw i zachowań, ale także rozbieżności w ich wzajemnym postrzeganiu kluczowych obszarów.

Zakres realizacji

Zakres realizacji

Próba / badana grupa

łączna próba N = 2740 obejmowała rodziców oraz ich dzieci w wieku 10–16 lat

Zakres realizacji

Metoda badawcza

ankieta CAWI realizowana z wykorzystaniem panelu internetowego Reaktor Opinii

Zakres realizacji

Termin realizacji badania

wrzesień 2025

Zakres realizacji

Cel

pozyskanie danych służących jako podstawa raportu oraz programu edukacyjnego „Cyfrowe Mosty”

Zakres realizacji

Tematyka

ocena kompetencji cyfrowych, higiena cyfrowa, sposoby korzystania z sieci, świadomość zagrożeń, postrzeganie roli „cyfrowego przewodnika”

Zakres realizacji

Wyzwania

zestawienie dwóch perspektyw (dzieci i dorosłych) w ramach jednej, unikalnej próby badawczej (rodzice i ich dzieci)

Badanie zostało przeprowadzone przez nasz Instytut we współpracy merytorycznej z Centralnym Ośrodkiem Informatyki oraz Fundacją Dbam o Mój Z@sięg.

Wybrane statystyki z raportu

Efekt / Co zyskał klient?

Jak współpracę ocenia Klient?

Współpraca z zespołem Badań i Rozwoju w COI z Pollster przebiegała na najwyższym poziomie. Zespół podjął się naprawdę wymagającego zadania i od początku wnosili wiele własnych pomysłów i inicjatywy na każdym etapie projektu. Cały proces przebiegał bardzo sprawnie w partnerskiej relacji, która była kluczowa dla finalnego sukcesu. Poziom merytoryczny analiz i raportu zdecydowanie przekroczył nasze oczekiwania. Mam nadzieję, że przed nami jeszcze wiele kolejnych wspólnych projektów.


Alicja Sepioło
Kierowniczka Zespołu Badań i Rozwoju 
COI

Efekt / Co zyskał klient?

Unikalne, twarde dane pozyskane w badaniu, oparte na zestawieniu perspektyw dorosłych i dzieci, stały się fundamentem strategicznym dla całego projektu. Wykorzystanie tych insightów pozwoliło COI:

  • Merytorycznie ugruntować Program: Wnioski z raportu umożliwiły stworzenie Programu edukacyjnego „Cyfrowe Mosty” opartego na realnych potrzebach i zdiagnozowanych rozbieżnościach w postrzeganiu cyfrowego świata przez oba pokolenia.

  • Skoncentrować działania na kluczowym obszarze: Dane wykazały, że to dorośli – mimo ich własnej niepewności – są postrzegani przez dzieci jako autorytety. Dzięki temu COI mogło skupić się na podnoszeniu kompetencji cyfrowych dorosłych (rodziców, opiekunów, nauczycieli) jako kluczowych „cyfrowych przewodników”.

  • Tworzyć precyzyjne narzędzia: Na podstawie zebranych statystyk i wniosków, stworzono konkretne, celowane materiały edukacyjne i narzędzia (np. seria podcastów z ekspertami, szablony „Kontraktu”), które odpowiadają na konkretne problemy ujawnione w badaniu (np. kwestia pierwszego telefonu, higiena cyfrowa).

  • Efektywnie zainicjować dialog: Raport dostarczył gotowych tematów do komunikacji, wspierając tym samym inicjację dialogu międzypokoleniowego i promowanie bezpiecznego, świadomego korzystania z nowych technologii (np. mObywatel Junior).

Dowiedz się więcej

POBIERZ RAPORT dn